Termos e Condições Gerais
Estes termos e condições descrevem as regras que regem a utilização da plataforma Crazy Luck e a relação entre nós, enquanto operador, e os utilizadores que acedem aos nossos serviços. Ao criar uma conta e usar os nossos serviços concorda com estes termos, com as políticas de privacidade e com quaisquer regras adicionais aplicáveis a promoções ou métodos de pagamento. Recomendamos que leia atentamente este documento antes de utilizar a sua conta de jogador.
Responsabilidades da conta
Cada utilizador é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso e pela segurança da sua conta. Deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas na criação do perfil e comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado ou acesso suspeito. Não deve partilhar a sua conta com terceiros. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas em caso de fraude, abuso das regras, incumprimento dos termos ou pedidos de verificação insatisfatórios.
Requisitos de elegibilidade
Para utilizar os serviços da Crazy Luck é necessário ter a idade legal exigida no seu país de residência e estar autorizado a participar em jogos de casino online. Só é permitida uma conta por pessoa, agregado familiar, endereço e, quando aplicável, dispositivo. Não é permitido registar-se a partir de jurisdições onde a participação seja proibida por lei.
Utilização aceitável da plataforma
O acesso e uso da plataforma devem cumprir a lei aplicável e estes termos. Está proibida qualquer atividade que vise manipular resultados, explorar erros técnicos, usar estratégias de apostas que infrinjam os termos de promoção ou praticar branqueamento de capitais. Podemos monitorizar a atividade da conta e aplicar medidas, incluindo retenção de ganhos, quando identificarmos condutas suspeitas.
Regras gerais de bónus e promoções
As promoções e bónus estão sujeitos a termos específicos publicados na secção de promoções. Estes termos podem incluir requisitos de aposta, limites máximos de aposta durante o período de bónus, jogos excluídos, prazos e métodos de elegibilidade. Em caso de conflito entre os termos gerais e os termos específicos de uma promoção, prevalecem os termos específicos. Abusos de promoção podem resultar em anulação de bónus e encerramento de conta.
Depósitos e levantamentos
Os depósitos devem ser efectuados por métodos aceites na caixa - o processamento e os limites dependem do método seleccionado. Os pedidos de levantamento estão sujeitos a verificações de identidade e à política interna de prevenção de branqueamento de capitais. Podemos exigir documentação adicional antes de autorizar levantamentos significativos. As condições de tempo de processamento e eventuais limites são comunicadas no separador de pagamentos e podem variar consoante o método e o estatuto da conta.
Resolução de litígios
Tentamos resolver todas as questões através do nosso serviço de apoio ao cliente. Em caso de disputa sobre resultados, pagamentos ou cumprimento dos termos, deverá contactar-nos detalhando a questão. Responderemos com as instruções para submissão de documentação relevante. Quando necessário, as partes poderão recorrer a meios alternativos de resolução de litígios, sem prejuízo de medidas legais aplicáveis.
Alterações aos termos e condições
Podemos actualizar estes termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas na plataforma e, quando forem significativas, avisaremos através do seu painel de utilizador ou e-mail. O uso continuado da conta após a publicação das alterações constitui aceitação das mesmas. Recomendamos que reveja regularmente os termos para estar informado sobre possíveis atualizações.